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  • 如何与不懂SEO的客户打交道

  • 发布者:本站 发布时间:2011/9/29 20:18:05
  • 常常有很多SEO专家需要跟一些并不了解SEO这个行业的人或者机构进行开会。这对很多SEOer来说是一个挑战,因为在没有一定程度上的沟通与理解,SEOer很容易和客户关系出现疏远。做了三年的SEO顾问,这里有几个你需要注意的与不懂SEO的客户打交道的方式。

      1:语气

      当你遇到一个完全不了解SEO的人,你可能会非常的沮丧。但是你必须要注意到你的语气,不要让你的客户觉得你很不耐烦。或者可能会从你的语气中感受到你对他们的敷衍以及嘲笑。

      2:不要因为太基本或者太复杂就没有给客户相关的信息

      当和完全对SEO不了解SEO的人打交道的时候,显然你不能把你的SEO工作进行深层次的给你的客户报告。但是不要忽略一个简单的事实,那就是当你的客户需要知道以小额信息的时候,你需要给你的客户,即使这些信息是多么的基本。另一方面不要因为这些信息对你的客户来说他复杂,就是客户错过这些重要的信息。如果你没有给你的客户相关的信息,你的客户可能会觉得你是在欺骗他们。

      3:你的客户并不是永远是对的

      有一些对SEO懵懵懂懂的客户可能有时候会很热情的在网上看一些SEO信息。不幸的是,可能他们会看到许多好好的建议,然后这些可能会影响到你采取不明智的SEO策略。请记住,他们雇佣你,是因为他们需要你的专业知识。永远不要让你的客户迫使你采取一个坏的主意。如果你让他们采取了一个错误的战术,那么他们将不会在雇佣你了。而且对你的声誉也很有影响。

      4:显示你的热情

      你的话可以像“算法”那样使不懂的人感到扑朔迷离,但你必须要让他们感受到你的热情。你要确保你的客户感受到你的热情,不要只是发一份正式无聊的邮件。拿起你的电话,沟通你的兴奋。热情是有传染性的,如果你可以感染到你客户,那么客户会对你的SEO项目更加感兴趣。

      5:保持通畅的联系

      确保你有和你的客户经常的接触。如果他们完全不知道你在做的有什么价值,那么你就要经常提醒他们你们的辛勤工作。不要只是提供月度报告很一些数字,你应该每周提供信息。花更多的时间与他们进行会面,并确保他们知道你们的工作进程。

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