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  • 如何做网络营销的标准化

  • 发布者:本站 发布时间:2010/5/10 10:18:06
  •       我们在做事情时,基本上都会提到标准这个词。那么,究竟“标准”是什么意思呢?我们先看下传统营销的标准化。标准化营销含有两个层面:营销组合要素的标准化和营销管理流程的标准化。营销管理流程的标准化是以过程为导向的标准化,主要是公司在决策制定、数据收集、市场计划、营销控制、信息传递与沟通等营销流程方面的标准化;而营销组合要素的标准化是以内容为导向的标准化,在产品、价格、分销、促销和服务等营销要素方面的标准化。

          营销标准化的形式通常表现为营销制度、工作手册和计 划表单,企业通过制度、手册、表单体现营销标准化的理念和规则,转化为营销人员可以对照执行的工具。因此,标准化营销的重点和核心在于通过建立标准化流程,实现营销组合要素标准化,而制度、手册、表单不过是标准化营销的载体和表现形式。

          从传统营销的标准化,我们来看如何做网络营销的标准化。对于网络营销,我们从它的特殊性与实际应用结合来分析。

         网络营销流程的标准化:工具和手段

          网络营销流程标准化的核心是在企业面对的所有网络用户开发相同的网络营销实践模式和管理流程,比如,网络市场调研流程、企业网上价格制定流程、网络渠道设计流程和网络销售绩效评估流程。网络营销流程标准化的实质是对在网上营销过程实施标准化的操作,将网上营销过程中的具体问题抽象化、概念化、模块化、流程化,转化为一套科学的“考核指标”和“业务相关参数”。对网站设计的标准化操作、网站推广方式的标准化、网上支付和配送流程的标准化、网上在线服务以及售后服务流程的标准化等。

          大部分企业在网站建立之初,就不明确企业网站建立的目的,更没有了解如何长期对企业网站进行运营投入,只是把网站作为一些领导工程和政绩工程,没有系统的企业网络营销意识和对流程上的设计,这样就造成很多企业在电子商务发展上的缺失。

          网络营销要素的标准化:内容和结果

          网络营销要素标准化的是指,同样也是在营销组合上的标准化。即在网站所有目标用户群、使用相同的渠道系统、利用同样的促销方式、以相同的网上价格销售企业的产品。在这要注意的是,网络渠道大部分是直销模式,中间不经过任何环节,这样降低了顾客成本。

          最后,对于进行网络营销的中小企业,可以将长期的营销模式积累下来制作成标准化网络营销手册,这个手册通常包括:网站设计手册、网站推广手册、网站维护手册、网站产品定价手册、网上产品服务手册、网上支付和配送手册、网站运营评估手册等。在总结过程中,需要把推广手册、用户分析和客户转化、投入产出比分析作为重中之重。

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